Терміни та доставка тортів
Ми працюємо щоденно:
- Понеділок – Субота – з 10:00 до 21:00.
- Неділя – з 10:00 до 18:00
Замовляйте тортики за дві доби до отримання. Тобто сьогодні ми домовились, ви внесли завдаток, і післязавтра торт можна отримати. Це пов’язано з поточним завантаженням, а також із технологією приготування тортів та випічки. Наразі ми маємо такі етапи виконання замовлення тортів:
- Узгодження, власне, торту та декорування
- Отримання завдатку
- Придбання необхідних інгредієнтів
- Приготування
- Зберігання в холоді (просочення до готовності)
- Доставка
Але загалом в нас є три варіанти терміновості:
Звичайне замовлення
Сьогодні на післязавтра
(більше 48 годин до доставки)
Термінове замовлення
Сьогодні на завтра
+30% до вартості
Ультратермінове замовлення
Сьогодні на сьогодні
Можливо в окремих випадках
Вартість за домовленістю
Оплата
Замовлення вважається прийнятим після отримання завдатку, що складає від 50% вартості. До цього моменту приймаються усі побажання, в тому числі щодо декору. Усі умови прописуються у повідомленні (на Вайбер або email – як зручно). Після погодження замовлення зміни не приймаються.
Сплатити замовлення торта чи тістечок ви можете наступними способами:
- готівкою,
- на карту ПриватБанк або Монобанк,
- WesternUnion, MoneyGram, PayPal, Wise (частіше для замовлень із-за кордону)
Доставка
Враховуючи особливості мого продукту, часом, доставка є не менш важливим моментом, ніж приготування. Подорож по місту може не дуже добре позначитися на зовнішньому вигляді смаколика, тому пропоную вам наступні умови доставки:
Самовивіз
Забрати торт самостійно можна за адресою в Контактах
Безкоштовно
Якщо сума вашого замовлення перевищує 3500 грн.
Таксі
Вартість в залежності від адреси доставки та оператора
Доставка здійснюється до під’їзду в межах нашого графіку роботи. Іноді торт можливо доставити в інший час – за попередньою домовленістю. В такому разі тариф буде рахуватися не менше, ніж в подвійному розмірі.
Увага! Якщо ваше замовлення було доставлено за узгодженою адресою в узгоджений час, але, з якихось причин, ви не маєте змоги його забрати (відсутній зв’язок, немає відповіді на дзвінки та повідомлення в месенджерах або інше), доставка повертається до нас і вступає в дію один з двох сценаріїв:
- Ви компенсуєте вартість подвійної доставки та простій, та можете забрати своє замовлення за нашою адресою самостійно або замовити повторну доставку.
- Ви відмовляєтеся від вашого замовлення (завдаток не повертається).
Повернення
Ви можете повернути попередньо сплачені кошти, якщо до дати доставки залишилось не менше 4 днів. Якщо передплату було здійснено безготівковим переказом, то від суми повернення буде віднято комісії.
Повернення декору
Якщо ви замовили та отримали елементи декору для торта, ви маєте можливість їх повернути протягом 2 днів з дати отримання. Декор можна повернути за умови його незмінного вигляду на момент передачі замовлення та непорушності оригінальної упаковки.
Упаковка
Зручна, надійна картонна коробка з ручками відповідно розміру торта. Торт встановлюється на спеціальну підставку.
